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門號合約尚未到期
請務必跟原業者確認門號下所有合約皆已完成解約(不是退租唷),包含:
(1) 主要合約
(2) 附約 (例如:加值服務)
(3) 無約的加值產品 (例如:來電答鈴)
尚未繳交預付卡移轉費
至原電信業者直營門市繳交$112的攜碼作業處理費
門號尚有欠費
至原電信業者直營門市繳清你已經出帳的帳單金額
門號為空號
請確認門號是否已退租或填寫的門號是否有誤
門號違反服務契約
請致電與原業者確認
門號已退租
請確認門號是否已於原業者退租
申請人姓名或證號
與門號不相符
可能是門號非你填寫之申辦人所持有






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5G免費體驗 3個月
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5G免費體驗 12個月

常見問題


一、 單辦門號專案優惠
1、申辦時間於109.06.18上午10:00開始,至109.06.21 23:59截止。
2、申辦本系列專案須綁約30個月且均須預繳。
3、「618 瘋樂透」係指用戶需進行樂透抽獎活動取得申辦$188資格,申辦$188專案後,可自行選擇是否加辦$94專案。
4、本系列專案限網路門市新申辦、攜碼用戶申辦,一證限辦一門(惟加辦之$94 專案不在此限),超額申辦系統將自動取消訂單。
5、「抽獎人須與申辦人相同」係指申辦身分證字號需與中獎身分證字號一致,無法更換其他身分證字號申辦。台灣之星保留最終審核權。
6、「未完成綁定,將無法參加618週年慶搶購」係指申辦前將由系統判斷門號是否有完成「618年中慶 LINE活動綁定」,未完成者將導引至台灣之星LINE官方帳號進行綁定,綁定完成後始得申辦。
7、月租$188專案係指(1) 綁約期間內行動上網無限傳輸,綁約期滿後上網免費傳輸量每月15GB,超出上網免費傳輸量後,下載速度將降至不超過1Mbps。(2)網內語音免費。(3) 網外、市話每月共100分鐘免費,超過以0.01667元/秒(約1元/分)計算。
8、月租$94專案係指(1) 綁約期間內行動上網無限傳輸,綁約期滿後上網免費傳輸量每月15GB,超出上網免費傳輸量後,下載速度將降至不超過1Mbps。(2)網內語音免費。(3) 網外、市話每月共100分鐘免費,超過以0.01667元/秒計算。
9、「不限速吃到飽」係指本系列專案資費方案,可享最高下載速度500Mbps,900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機,可達到理論極速500Mbps;實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
10、本系列專案優惠,除上網傳輸量外,於專案綁約期滿後,仍可持續享有優惠內容,惟終止服務契約或異動專案時,專案優惠內容即終止。
11、本系列專案各資費詳細內容,以台灣之星網站各牌告資費公告為準。
12、本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。
13、本活動不得與其他優惠活動併用。
 
二、商品案優惠
1、申辦時間於109.06.18上午12:00開始,各品項限量銷售,銷售完畢活動截止。
2、申辦本系列專案須綁約30個月且均須預繳。
3、本系列專案限新申辦、攜碼用戶申辦,一證限辦一門,超額申辦系統將自動取消訂單。
4、「網內語音」係指以台灣之星門號撥打另一台灣之星行動電話門號並進行一對一語音通話,其範圍不包含其他類型電信服務。
5、「網外語音」係指以台灣之星門號撥打國內他家行動業者門號之國內一般語音通話分鐘數,不含市話、影像電話及加值語音。
6、「終身不限速吃到飽」係指本系列專案之月租599/799/999/1399/1599資費方案,終身可享最高下載速度500Mbps,900Mhz與2600Mhz頻段採用256 QAM與4x4 MIMO技術後搭配指定機款手機,可達到理論極速500Mbps;實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。。
7、本系列專案各資費詳細內容,以台灣之星網站各牌告資費公告為準。
8、本系列專案限制不得辦理升/降轉資費。
9、本活動不得與其他優惠活動併用。
 
三、搶先免費升級 5G
1、「免費5G體驗」係指申辦618年中慶活動系列專案得於綁約期間內享有免費升級體驗5G之服務(詳細體驗時間依資費表公告為準)。
2、5G提供服務時間需視屆時頻譜競標、建設、開台、終端設備等因素而定,台灣之星並不保證5G實際開台或正式運行之時間。
3、5G實際連線狀況仍需視使用者所處地理位置、使用人數與設備等使用行為而定,上網實際速率將受用戶終端設備(包括手機、平板、網卡等)、使用地點,同一時間上網人數、網路環境、下載/傳輸方式、服務類型和服務平台能力、建物遮蔽、地形及氣候等因素而受影響。
4、終端設備支援5G頻段不同,單一設備未必支援所有頻段,請以終端設備原廠公告規格為準。
5、台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星公告。
 四、攜碼預約開通服務說明
1、本服務僅提供單辦門號且無加購商品使用。
2、「等合約到期再開通」係指限原業者合約期間剩餘15~75天使用,若原合約到期日小於15天可直接申辦,不須勾選”我的合約還剩15-75天才到期”。
3、使用此服務無須額外付費。
4、門號預計生效日後請自行執行「自助開通」作業,唯若未於預計生效日內開通系統將自動進行門號啟用。
5、若門號預計生效日還沒到,已確認原業者合約已到期或解約,並繳清欠費或違約金,可依一般自助開通流程提前開通。
五、違約金試算說明
1、「攜碼過來划算嗎?」區塊中所揭露之各家電信業者資訊係依據2019年10月1日各業者所揭露的相關資訊為準,實際違約金金額仍以原電信公告為準。
2、單門號案之違約金計算方式:專案優惠補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依專案優惠補貼款總額為基準,以「日」為單位計算
3、手機案之違約金計算方式:終端設備補貼款+電信優惠補貼款,個別計算方式如下:
        終端設備補貼款=補貼款總額×(綁約未到期日數÷綁約總日數),依補貼款總額為基準,以「日」為單位計算
        電信優惠補貼款=電信優惠補貼款×已享優惠月數×(綁約未使用日數÷綁約總日數) ,依實際已享電信優惠補貼款總額為基準,以「日」為單位計算。
4、什麼時候會回本計算方式:(違約金)/(目前他家業者月租費-618年中慶月租費)
5、「與原業者確認合約及帳單繳納狀況」中所載明之各家客服專線係依據各家電信業者網頁於2019年11月1日所公布之聯絡方式,具體之客服專線仍應依各電信業者官方網站上所公開之最新資訊為主。
 六、網路門市服務說明
1、618年中慶活動僅限一般用戶:年滿20歲以上之用戶限本人申辦。
2、於網路門市申辦電信專案,需支付預付款宅配運費300元/全家取貨運費200元。
3、網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。
4、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
5、結帳前請務必確認購物明細,包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等,如訂單成立後,將無法更改。
6、到貨時間因受一例一休政策影響,且618年中慶活動期間,整體訂單量龐大,預計最晚於2020年7月15日前出貨,搭配商品案之訂單因物流處理流程較繁複,出貨順序將以單辦門號優先。惟實際出貨時間仍會受到物流業者消化訂單速度而影響。
7、若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。
8、若欲退貨門號已開通,將會依開通後之使用天數收取帳單費用。
9、若取消單辦門號$188專案將連同一併申請之優惠組合門號$94方案一併取消。
10、於109年度618週年慶活動專案期間,非iPhone手機如欲退貨,需待由物流人員與收件人另行約定收件日期。若手機已拆封且非新品不良情況時,則請先支付該款手機價值之20%回收及整新費用後,得於1個月後收到退款。
11、APPLE系列商品為特殊商品,相關售後規定皆須配合原廠政策,售出後可提供門市維修服務(如更換功能正常之整新機),恕無退/換貨選項。提醒您!建議應先自行檢查商品外觀、配件等,並且於打開商品包裝前即錄影存證,以維護您寶貴的權益。
       
七、其他說明
1、以上費率或優惠內容僅限國內使用,當月未用完之餘額除另有約定外不可折抵現金亦不可遞延至次月使用,國際漫遊依據漫遊費率另行計算。
2、4G LTE手機支援4G頻段不同,未必支援所有頻段,請以手機原廠公告規格為準。
3、因行動通信及上網品質會隨地形、氣候、建物遮蔽、使用人數及地點等因素影響,故不保證頻寬。本公司目前提供900MHz及2600MHz頻段的4G服務,若上網地點及設備無法支援台灣之星4G行動寬頻網路,將自動轉為3G網路,連線速度降低但期間所產生的用量,仍須以原申辦費率計算,涵蓋範圍及供裝區域請洽門市或官網。
4、本公司保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線﹕用戶手機直撥 123(免費)或 0908-000123(行動計費)。
 


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