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常見問題


一、網路門市服務說明
1、於網路門市申辦電信專案,需支付宅配運費300元/全家取貨運費300元。
2、網路門市訂單成立後門號不可再更換,訂單取消或退貨,門號亦無法保留至下一張訂單。
3、於網路門市申辦專案後無法異動專案內容、申請調降資費。
4、結帳前請務必確認購物明細,包含商品尺寸規格、數量、結帳金額及配送資料等,如訂單成立後,將無法更改。
5、到貨時間因受一例一休政策影響,且適逢全市場雙11活動期間,整體訂單量龐大,預計最晚於民國(下同)110年11月30日前完成出貨程序,惟如該商品註明為預購商品者,則依原廠實際到貨時間為準。6、搭配商品組合案之訂單因物流處理流程較繁複,出貨順序將以單辦門號優先。惟實際出貨時間仍會受到物流業者消化各家雙11期間訂單速度而影響。
7、若訂單交易無法確認、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護、倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延。
8、若欲退貨門號已開通,將會依開通後之使用天數收取帳單費用。
9、於110年度雙11活動專案期間,非iPhone手機如欲退貨,則需與收件人另行約定取件日期。若手機已拆封且非新品不良情況時,則請先支付該款手機價值之20%回收及整新費用後,得於1個月後收到退款。
11、APPLE系列商品為特殊商品,相關售後規定皆須配合原廠政策,售出後可提供門市維修服務(如更換功能正常之整新機),恕無退/換貨選項。提醒你!建議應先自行檢查商品外觀、配件等,並且於打開商品包裝前即錄影存證,以維護你寶貴的權益。
12、Apple系列手機為特殊3C產品,商品經連上網路(含wifi)登入Apple ID或連結上iTunes後,此商品即被註冊並開始計算商品保固時間,且經註冊後此商品的保固日期即開始計算,無法還原!除新品瑕疵依原廠政策更換為整新機外,經註冊登錄使用致變更原廠設定者,恕不接受退貨。
13.     於購買APPLE系列商品前,提請您再次考量並熟知上開第11~12點退貨須知,以維護您寶貴的權益。
14、如該商品註明為預購商品,出貨時間將依原廠出貨時間而定。
15. 本活動限定「繳款記錄及門號使用行為良好」者申辦或續約,「繳款記錄與門號使用行為良好」係指客戶/用戶證號下之門號無任何違反專案服務契約規範之情事,且無任何欠費拆機記錄、信用風險、異常申辦等行為,台灣之星對「繳款記錄與門號使用行為良好」保有認定解釋之權利。
      
二、其他說明
1.各門市實際銷售之優惠專案與手機等終端設備顏色、樣式與數量依實體門市與網路門市提供為準。
2.台灣之星保留修改、終止或暫停本活動之權利,更多詳情請參照台灣之星網站公告,或洽台灣之星全台門市及24小時服務專線:用戶手機直撥123(免費)或0908-000123 (行動計費)。